Términos y condiciones del servicio

Por el presente, se conviene que WYNFOR SOLUCIONES INFORMÁTICAS es una marca comercial de Nubentia S.L. prestará servicio de SOPORTE Y MANTENIMIENTO INFORMÁTICO en las instalaciones señaladas por el CLIENTE y sobre los equipos indicados en el contrato.

Los términos de estas Condiciones Generales y aquellos adicionales incluidos y referenciados en el correspondiente Contrato, constituyen el completo Acuerdo entre las partes.

PERIODO DE VIGENCIA

El presente contrato tendrá validez durante un año y será vigente a partir de la firma y aceptación del cliente, cualquiera de las partes podrá terminar este contrato siempre y cuando se notifique de ello por escrito a la otra parte, con treinta días de antelación. De no actuar así, se prorrogará automáticamente el contrato que esté en vigor por años sucesivos.

SERVICIO DE SOPORTE, MONITORIZACIÓN Y MANTENIMIENTO INFORMÁTICO

MANTENIMIENTO PRO

Tarifas:

PC de escritorio: 8€/mes
Servidor: 25€/mes

SERVICIOS INCLUIDOS:

– Asistencia inmediata e ilimitada mediante acceso remoto por nuestro departamento técnico para los equipos incluidos en el contrato
– Soporte técnico telefónico de Lunes a Jueves en horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Viernes de 9:00 a 14:00 horas.
– Si lo requiere la incidencia se podrá concertar un servicio técnico insitu a un precio especial de 36€ (para la primera hora de trabajo incluyendo el desplazamiento).

– Este servicio es de carácter autorenovable por periodos mensuales y no tiene permanencia ninguna.
Todas las asistencias se solicitarán vía telefónica (955 28 00 25) o e-mail (ayuda {@} wynfor.com), por una persona autorizada por la empresa cliente.

MANTENIMIENTO PREMIUM
Tarifas:

PC de escritorio: 12€/mes
Servidor: 30€/mes

SERVICIOS INCLUIDOS:

– Asistencia inmediata e ilimitada mediante acceso remoto por nuestro departamento técnico.
– Si lo requiere la avería presencia in situ en menos de 24 horas sin ningún coste adicional y sin limite de horas.
– Asesoramiento y soporte técnico telefónico de Lunes a Jueves en horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Viernes de 9:00 a 14:00 horas.
– Revisiones periódicas de sus equipos realizadas por nuestros técnicos.

UTILIZACIÓN DE LAS ASISTENCIAS:

Todas las asistencias se solicitarán vía telefónica (955 28 00 25) o E-mail (ayuda {@} wynfor.com), por una persona autorizada por el departamento.
Este servicio es de carácter autorenovable por periodos anuales, salvo cancelación del mismo.
Los desplazamientos fuera de la provincia de Sevilla tendrá un recargo de 0.20 cent / Km.

CARGO, FACTURACIÓN Y PAGO

El cliente se compromete al abono de la cuota mensual, en la fecha de la firma del presente contrato. El contrato podrá darse por concluido sin previo aviso por impago de la cuota. La totalidad de horas de las asistencias especiales, si las hubiera, se abonarán a finalizar el mes de realización de las mismas. El pago de las asistencias especiales es improrrogable. WYNFOR SOLUCIONES INFORMÁTICAS, efectuará el cobro de la mensualidad mediante domiciliación bancaria, en la cuenta indicada por el cliente. Las facturas se remitirán por correo electrónico de forma automática.

Los precios de las modalidades de mantenimiento indicadas en el presente contrato excluyen todos los impuestos, honorarios, arbitrios y/o cargas impuestas ahora o más adelante ya sea por una autoridad nacional, estatal, municipal o cualquier otra autoridad pública. Todo tipo de impuestos de esta índole será a cargo del cliente.

Para todo el tiempo de duración de este contrato Wynfor Soluciones Informáticas podrá en cualquier momento cambiar la cuantía de sus honorarios; siempre que exista un preaviso de un mes de antelación. Además se pacta revisión de la renta a principios de cada año con un incremento según el IPC de los doce últimos meses.

TERMINACIÓN

El Cliente puede dar por terminado el contrato de mantenimiento, mediante comunicación escrita a Wynfor Soluciones Informáticas con un mes de antelación a la fecha de vencimiento. Wynfor Soluciones Informáticas puede dar por terminado el contrato en cualquier momento mediante preaviso de un mes.

SERVICIOS EXCLUIDOS DEL MANTENIMIENTO

– Queda excluido el coste de los componentes que hubiera que sustituir en caso de fallo, instalación adicional de ellos, etc., excepto si hubiera sido suministrado por nuestra empresa y se encontrara en periodo de garantía.
– Todos los equipos que no estén identificados en el contrato y señalados con nuestro distintivo.
– Mantenimiento, configuración e instalación de software sin licencia, programas desarrollados a medida, no estándares y que no sean ofimáticos. (Contaplus, etc.)
– Periféricos que no funcionen por problemas físicos y no de configuración (Impresoras, Monitores..etc). El periférico defectuoso se llevará al servicio técnico de la marca, enviando un presupuesto con el importe de su reparación al cliente.
– La realización de nuevas instalaciones como redes cableadas, redes inalámbricas, instalación de servidores…
– Wynfor Soluciones Informáticas se reserva el derecho de instalación de aquellos componentes o equipos que no hayan sido adquiridos en nuestra empresa.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso será Wynfor Soluciones Informáticas responsable de los daños causados por incumplimiento de las responsabilidades del Cliente o de cualesquiera daños indirectos, como pudiera serlo la pérdida de beneficios o economías previstas, o por cualquier reclamación de que pudiera ser objeto por terceros, aún cuando Wynfor Soluciones Informáticas hubiera podido ser advertida de la posibilidad de dichos daños, pérdidas o reclamaciones.

Corren a cargo del Cliente los gastos y costas judiciales así como los honorarios de abogados y derechos de procurador (sean o no necesarios procesal mente su intervención) que Wynfor Soluciones Informáticas deba satisfacer con ocasión de las cuestiones judiciales que suscite la interpretación o cumplimiento del presente contrato.

Para cualquier cuestión derivada la interpretación o cumplimiento del presente contrato, las partes renuncian al fuero propio y se someten a la jurisdicción de los tribunales de Sevilla capital.

GENERAL

Wynfor Soluciones Informáticas no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de los equipos informáticos.
Las presentes Condiciones Generales no podrán ser transferidas a un tercero sin la previa conformidad por escrito de Wynfor Soluciones Informáticas Cualquier intento de cesión de los derechos u obligaciones aquí contenidas sin tal aprobación será de efecto nulo.

Estas Condiciones Generales tan solo podrán ser modificadas mediante convenio escrito entre representantes autorizados del Cliente y Wynfor Soluciones Informáticas. Los acuerdos entre las partes basados en estas Condiciones Generales se someten a la legislación española.Este Contrato contiene todos los acuerdos, representaciones y entendimientos de las partes contratantes con respecto al servicio de asistencia especificado y no puede renunciarse al mismo, alterarse o modificarse salvo por acuerdo por escrito de las partes al que se haya llegado por sus representantes autorizados.

PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al cliente que los datos incluidos en el presente contrato quedaran incluidos en un fichero cuyo responsable es Wynfor Soluciones Informáticas que almacenara y tratara dichos datos de forma automática para los fines contractuales. Asimismo, le comunicamos que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o cancelación a través de nuestro correo info {@} wynfor.com.

Preguntas
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos Términos de Servicio no dudes en contactarnos en http://wynfor.com/contacto